vipto Cam Kết
Bảo Mật Thông Tin Của Bạn

1 Phạm Vi & Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do vipto cung cấp, bao gồm website vipto.cam, ứng dụng di động, và mọi kênh tương tác kỹ thuật số khác của vipto. Chính sách này điều chỉnh cách vipto thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của:

• Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản tại vipto.cam.
• Khách truy cập website vipto.cam chưa đăng ký tài khoản.
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với vipto qua các kênh hỗ trợ (Zalo, Telegram, Live Chat, Email).

Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà vipto có thể liên kết đến. vipto không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

vipto chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp Căn cước công dân/Chứng minh nhân dân, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, tài liệu xác nhận địa chỉ.
• Thông tin tài chính: thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn, email hoặc phản hồi bạn gửi cho đội ngũ hỗ trợ của vipto.

Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu sử dụng: lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, các tính năng đã sử dụng, luồng điều hướng.
• Dữ liệu cá cược: lịch sử đặt cược, kết quả thắng/thua, các trò chơi đã tham gia, tần suất chơi.
• Dữ liệu thiết bị: ID thiết bị, mã nhận dạng quảng cáo (nếu áp dụng qua ứng dụng di động).

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

vipto sử dụng dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược.
2. Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi (18+) và ngăn ngừa gian lận.
3. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua Zalo, Telegram và Live Chat.
4. Cá nhân hóa trải nghiệm: Cung cấp nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
5. Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và cung cấp hỗ trợ kịp thời.
6. Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải tiến tính năng, giao diện và hiệu suất hệ thống.
7. Tiếp thị (nếu bạn đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi đặc biệt của vipto qua email hoặc tin nhắn.
8. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, vipto xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép vipto xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để vipto thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện — ví dụ: xử lý giao dịch thanh toán, cung cấp dịch vụ cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: vipto có nghĩa vụ xử lý một số loại dữ liệu nhất định để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, vipto xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp (ví dụ: phát hiện và ngăn chặn gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống) với điều kiện không xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bạn.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

vipto không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, vipto có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác được ủy quyền trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền (bao gồm đối tác xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng liên kết) nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi (casino trực tuyến, cá cược thể thao, v.v.) có thể nhận ID người dùng ẩn danh để xác minh phiên chơi và kết quả cược.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hệ thống (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng) có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi hợp đồng dịch vụ có ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước: vipto có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Trong trường hợp mua bán, sáp nhập: Nếu vipto trải qua quá trình tái cơ cấu hoặc chuyển nhượng, dữ liệu cá nhân có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện cam kết bảo mật tương đương.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ vipto đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

vipto sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và phân tích hành vi người dùng trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website vipto.cam.

Các loại cookie vipto sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, đảm bảo bảo mật phiên. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang đã truy cập, thời gian, lỗi gặp phải) giúp vipto cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt âm thanh, giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý — dùng để hiển thị quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

vipto chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại vipto.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lịch sử chat, email và phiếu hỗ trợ được lưu trong 2 năm kể từ lần tương tác cuối.
• Dữ liệu phân tích và kỹ thuật: Được giữ tối đa 24 tháng ở dạng tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn từ 30 ngày đến 12 tháng tùy loại.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo quy trình bảo mật của vipto.

8 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà vipto đang xử lý:

• Quyền được biết: Biết dữ liệu nào đang được thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ và bên nào có quyền truy cập.
• Quyền truy cập: Yêu cầu vipto cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn đang được lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp (trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu vipto tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc vipto xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến vipto hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền nếu cho rằng quyền của bạn bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với vipto qua email [email protected] hoặc Zalo (viptocare). vipto cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ khi xác nhận danh tính của bạn.

9 Bảo Mật Dữ Liệu

vipto triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng được mã hóa bằng TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa tại nơi lưu trữ bằng thuật toán mã hóa tiêu chuẩn công nghiệp.
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu khi thực sự cần thiết cho công việc và phải xác thực đa yếu tố.
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát 24/7 phát hiện và cảnh báo các hành vi bất thường, tấn công mạng và vi phạm bảo mật.
• Kiểm định bảo mật định kỳ: vipto thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên vipto được đào tạo về quy trình bảo mật dữ liệu và ký cam kết bảo mật thông tin.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

vipto có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng, vipto sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ vipto.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vipto sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 8.

Các phiên bản cũ của Chính sách bảo mật sẽ được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu để bạn so sánh với phiên bản hiện hành.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vipto xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (thời gian phản hồi: trong vòng 72 giờ làm việc)
• Zalo: viptocare (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @viptosupport (hỗ trợ 24/7)
• Live Chat: Trực tiếp trên website vipto.cam

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng cung cấp thông tin tài khoản (tên đăng nhập hoặc email đã đăng ký) để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng và chính xác nhất.