vipto Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Điều 1 – Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa vipto ("Chúng tôi", "vipto", "Nhà điều hành") và bất kỳ cá nhân nào ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") đăng ký và/hoặc sử dụng các dịch vụ c á cược trực tuyến tại website vipto.cam và các ứng dụng liên quan.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà, game bài và các trò chơi giải trí khác được cung cấp tại nền tảng vipto.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền hiện có trong tài khoản của Thành viên tại vipto, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược hợp lệ.
• "Vòng cược" (Rollover) là yêu cầu số lần đặt cược tối thiểu đối với tiền thưởng khuyến mãi trước khi Thành viên được phép rút tiền.
• "KYC" (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo quy định phòng chống rửa tiền.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên tại Việt Nam và các quốc gia mà Dịch vụ của vipto hoạt động hợp pháp. vipto bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho các cá nhân ở những khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật địa phương.

2 Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại vipto, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
2. Bạn phải là cá nhân thực sự (không phải tổ chức, công ty hoặc pháp nhân) và đang đăng ký với tư cách cá nhân.
3. Bạn không được phép đăng ký tài khoản nếu đang ở trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của vipto hoặc bất kỳ chương trình cờ bạc có trách nhiệm nào.
4. Mọi thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký phải hoàn toàn chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin nếu có sự thay đổi.
5. Bạn không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định pháp luật.

3 Điều 3 – Quy Định Tài Khoản

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại vipto. Việc tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng tên, địa chỉ, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. vipto khuyến cáo bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vipto. Nhân viên vipto sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

vipto không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng vipto qua Zalo (viptocare) hoặc Telegram (@viptosupport) để được xử lý kịp thời.

4 Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

vipto hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng, thẻ cào điện thoại và USDT TRC20. Tất cả giao dịch tài chính đều tuân theo các quy định sau:

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút làm việc.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhờ người khác nạp tiền vào tài khoản của mình.
• vipto bảo lưu quyền yêu cầu chứng minh nguồn gốc tiền nạp cho bất kỳ giao dịch nào vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một ngày.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–24 giờ làm việc tùy theo phương thức thanh toán và quy trình xác minh.
• Thành viên phải hoàn thành quy trình KYC trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu (trong phạm vi có thể áp dụng).
• vipto có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xác minh nếu có dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.

5 Điều 5 – Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược tại vipto phải tuân thủ các quy định sau đây. vipto bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào vi phạm các quy định này:

• Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận là chính thức và có giá trị ràng buộc. Thành viên không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã xác nhận.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống và/hoặc nhà cung cấp trò chơi. Quyết định của vipto về kết quả cược là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vipto bảo lưu quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm, robot (bot), script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Nghiêm cấm mọi hình thức cá cược theo nhóm (syndicate betting) nhằm mục đích lợi dụng hệ thống hoặc khuyến mãi.

vipto không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc đặt cược của Thành viên. Cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro tài chính và Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.

6 Điều 6 – Khuyến Mãi & Thưởng

vipto thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi khác dành cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể riêng và Thành viên có trách nhiệm đọc, hiểu đầy đủ trước khi tham gia.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại vipto:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một (01) lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể được sử dụng để đặt cược theo điều kiện quy định.
• vipto bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tiền thắng cược nếu phát hiện Thành viên lợi dụng khuyến mãi một cách gian lận.
• Mọi chương trình khuyến mãi đều có thời hạn áp dụng. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sau khi hết thời hạn sẽ tự động hủy.
• vipto bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Điều 7 – Chống Gian Lận & Rửa Tiền

vipto cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML – Anti Money Laundering) và tài trợ khủng bố (CFT – Counter Financing of Terrorism). Chúng tôi có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Các hành vi sau đây bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan chức năng:

• Sử dụng vipto cho mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc đánh cắp để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc tài khoản thanh toán không thuộc sở hữu của Thành viên.
• Thực hiện các giao dịch nạp tiền sau đó rút ra ngay mà không có hoạt động cá cược thực sự.
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống của vipto.

8 Điều 8 – Trách Nhiệm & Giới Hạn Bồi Thường

vipto cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "khi có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vipto tuyên bố miễn trừ tất cả các bảo đảm, dù rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến dịch vụ.

vipto không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do Thành viên để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng, ví điện tử hoặc bên thứ ba gây ra.

Trách nhiệm bồi thường tổng cộng của vipto đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một Thành viên không vượt quá tổng số tiền Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

9 Điều 9 – Chơi Có Trách Nhiệm

vipto cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian chơi và nhận nhắc nhở khi gần đến giới hạn.
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ vipto qua Zalo (viptocare) để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Dịch vụ của vipto chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

10 Điều 10 – Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

vipto thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, vốn là một phần không thể tách rời của Điều khoản này. Bằng việc đồng ý Điều khoản này, Thành viên cũng đồng ý với Chính sách Bảo mật của vipto.

vipto cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp:

• Được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Cần thiết để thực hiện giao dịch thanh toán thông qua các đối tác thanh toán được ủy quyền.
• Có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ Thành viên.

11 Điều 11 – Sửa Đổi Điều Khoản

vipto bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website vipto.cam.

vipto sẽ nỗ lực thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đăng ký, thông báo trên website hoặc tin nhắn trong tài khoản. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

vipto khuyến cáo Thành viên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật gần nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này.

12 Điều 12 – Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ vipto, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí.

Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức đến vipto thông qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp chuột – địa chỉ chỉ để tham khảo)
• Zalo: viptocare (hoạt động 24/7)
• Telegram: @viptosupport (hoạt động 24/7)

vipto cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Nếu tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng trong vòng 30 ngày, các bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.